Allgemeine Geschäfts­bedingungen und Kunden­informationen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartnerin

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucherinnen und Verbraucher über den Onlineshop www.gravur-aurelis.com abgeben, sowie für die Nutzung des Kundenkontos.

(2) Ihre Vertragspartnerin ist Suzan Menderes, Aurelis Atelier, Sonnenweg 22, 96120 Bischberg, Deutschland, Telefon +49 174 7911330, E-Mail info@gravur-aurelis.com (im Folgenden „wir“).

(3) Wir liefern nur nach Deutschland.

§ 2 Unsere Leistung: individuell gravierter Schmuck

(1) Wir verkaufen Schmuckstücke (z. B. Anhänger, Armreifen, Ringe, Ohrringe, Charms) und gravieren sie nach Ihren Vorgaben. Sie wählen im Gestalter das Schmuckstück, den Gravurtext, die Schrift und gegebenenfalls ein Motiv oder laden ein eigenes Foto hoch. Die Gravur bringen wir in Handarbeit im abrasiven Verfahren dauerhaft in das Metall ein.

(2) Geschuldet ist die Gravur des von Ihnen eingegebenen Textes und des gewählten Motivs in der gewählten Schrift auf dem gewählten Schmuckstück. Wir gravieren den Text genau so, wie Sie ihn eingegeben haben, einschließlich Schreibweise, Groß- und Kleinschreibung und Satzzeichen. Bitte prüfen Sie Ihre Eingaben vor der Bestellung sorgfältig.

(3) Vorschau: Im Gestalter erzeugen wir mit Hilfe künstlicher Intelligenz (KI) ein Vorschaubild. Es ist als „KI-generierte Vorschau“ gekennzeichnet. Die Vorschau ist eine automatisch erstellte Illustration zur Orientierung und kein Foto des Schmuckstücks, das Sie erhalten. Das gelieferte Stück weicht in folgenden Merkmalen von der Vorschau ab: Tiefe, Kontrast und Helligkeit der Gravur; Linienstärke und Detailgrad (Fotos und feine Motive setzen wir als Linien- bzw. Punktgravur um, sehr feine Details können dabei entfallen); Größe und Position der Gravur um bis zu 1,5 mm; Farbe, Glanz und Spiegelungen des Materials sowie Licht und Hintergrund. Text, Schrift, Motiv und Schmuckstück entsprechen Ihren Vorgaben.

(4) Bevor wir gravieren, prüft Suzan Menderes jeden Entwurf persönlich. Ist ein Entwurf technisch nicht wie gewünscht umsetzbar, melden wir uns bei Ihnen (siehe § 7).

§ 3 Vertragsschluss und technische Schritte

(1) Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

(2) Die Bestellung läuft in diesen Schritten ab:

1. Sie gestalten Ihr Schmuckstück im Gestalter und legen es in den Warenkorb.

2. Im Warenkorb können Sie Artikel ändern oder entfernen.

3. In der Kasse geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Lieferadresse ein und sehen eine Übersicht mit allen Artikeln, Gravurangaben, Preisen und Versandkosten.

4. Bestellen Sie ein graviertes Schmuckstück, bestätigen Sie den Hinweis zur KI-Vorschau. Mit Klick auf den Knopf „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Artikel im Warenkorb ab.

5. Sie werden zum Zahlungsdienstleister Stripe weitergeleitet und schließen dort die Zahlung ab.

6. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

(3) Wir nehmen Ihr Angebot an, sobald Sie die Zahlung bei Stripe abgeschlossen haben. Damit kommt der Vertrag zustande. Die Bestellbestätigung mit dem Vertragsinhalt, diesen AGB und der Widerrufsbelehrung senden wir Ihnen unmittelbar danach per E-Mail.

(4) Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir Ihnen unverzüglich per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme Ihres Angebots.

(5) Brechen Sie die Zahlung bei Stripe ab oder schlägt sie fehl, kommt kein Vertrag zustande. Sie können dann erneut bestellen.

(6) Eingabefehler erkennen und korrigieren: Vor dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ können Sie alle Angaben in der Übersicht prüfen, direkt in den Eingabefeldern der Kasse ändern, über die Schaltfläche „Zurück zum Warenkorb“ oder die Zurück-Funktion Ihres Browsers korrigieren oder die Bestellung durch Schließen des Browserfensters abbrechen.

(7) Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

(8) Wir speichern den Vertragstext. Sie erhalten ihn mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Haben Sie ein Kundenkonto, sehen Sie Ihre Bestellungen zusätzlich dort. Diese AGB können Sie jederzeit unter www.gravur-aurelis.com/agb abrufen und speichern.

(9) Wir haben uns keinen besonderen Verhaltenskodizes unterworfen.

§ 4 Preise und Versandkosten

(1) Alle Preise sind Gesamtpreise. Als Kleinunternehmerin im Sinne von § 19 UStG berechnen wir keine Umsatzsteuer.

(2) Hinzu kommen Versandkosten. Ihre Höhe finden Sie auf der Seite „Versand und Lieferung“ und vor Abschluss der Bestellung in der Übersicht.

§ 5 Zahlung

(1) Sie zahlen über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irland). Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay und Google Pay.

(2) Der Betrag ist mit Vertragsschluss fällig. Stripe belastet ihn mit Abschluss der Zahlung.

§ 6 Lieferung

(1) Wir liefern spätestens 7 Werktage (Montag bis Freitag) nach Vertragsschluss.

(2) Müssen wir wegen eines Inhalts nach § 7 Abs. 1 bei Ihnen nachfragen, verlängert sich die Frist um die Tage bis zu Ihrer Antwort, höchstens um 14 Tage.

(3) Die Gefahr der Beschädigung oder des Verlusts auf dem Versandweg tragen wir. Offensichtliche Transportschäden melden Sie bitte möglichst beim Zusteller und uns. Tun Sie das nicht, hat das keine Folgen für Ihre gesetzlichen Rechte.

§ 7 Prüfung Ihres Entwurfs, Rückfrage und Rücktritt

(1) Wir gravieren keine Inhalte, die gegen gesetzliche Verbote verstoßen oder Rechte Dritter verletzen, insbesondere keine beleidigenden, volksverhetzenden, jugendgefährdenden oder pornografischen Inhalte und keine fremden Marken, Logos oder urheberrechtlich geschützten Werke ohne Erlaubnis. Ebenso gravieren wir keine Inhalte, die sich auf dem gewählten Schmuckstück technisch nicht lesbar oder haltbar umsetzen lassen.

(2) Stellen wir bei der Prüfung fest, dass ein Entwurf unter Absatz 1 fällt, melden wir uns per E-Mail bei Ihnen und schlagen, wenn möglich, eine Änderung vor. Einigen wir uns nicht innerhalb von 14 Tagen, können Sie und wir vom Vertrag über das betroffene Schmuckstück zurücktreten. Den dafür gezahlten Betrag erstatten wir Ihnen unverzüglich und vollständig, bei vollständigem Rücktritt einschließlich der Versandkosten.

§ 8 Ihre Inhalte: Rechte, Nutzung, Freistellung

(1) Sie dürfen nur Texte, Motive und Fotos übermitteln, an denen Sie die nötigen Rechte haben. Zeigt ein Foto andere Personen, holen Sie deren Einverständnis ein.

(2) Sie erlauben uns, Ihre Inhalte zu nutzen, soweit es für die Durchführung des Vertrags nötig ist: für die Erzeugung der Vorschau (auch durch unseren KI-Dienstleister, siehe Datenschutzerklärung), für Prüfung, Gravur, Versand und die Bearbeitung von Reklamationen. Diese Erlaubnis ist einfach, nicht übertragbar und endet mit der Löschung Ihrer Inhalte nach unserer Datenschutzerklärung. Für Werbung oder unsere Galerie verwenden wir Ihre Inhalte nur, wenn Sie gesondert eingewilligt haben.

(3) Machen Dritte gegen uns Ansprüche geltend, weil ein von Ihnen übermittelter Inhalt ihre Rechte verletzt, stellen Sie uns von diesen Ansprüchen einschließlich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung in gesetzlicher Höhe frei. Das gilt nicht, wenn Sie die Rechtsverletzung nicht zu vertreten haben. Wir informieren Sie unverzüglich über solche Ansprüche und erkennen sie nicht ohne Abstimmung mit Ihnen an.

§ 9 Stornierung vor Beginn der Gravur

(1) Bis wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben, dass wir Ihren Entwurf freigegeben haben und mit der Gravur beginnen, können Sie Ihre Bestellung kostenlos stornieren. Schreiben Sie uns dazu eine E-Mail an info@gravur-aurelis.com. Wir erstatten den vollen Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

(2) Danach ist eine kostenlose Stornierung nicht mehr möglich; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

§ 10 Widerrufsrecht

Für Schmuckstücke, die wir mit Ihrem eigenen Text, einem Datum, Ihren Initialen oder Ihrem eigenen Foto gravieren, besteht kein Widerrufsrecht. Für Schmuckstücke nur mit einem Motiv aus unserer Galerie und für Artikel ohne Gravur gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung unter www.gravur-aurelis.com/widerruf.

§ 11 Gesetzliche Gewährleistung

(1) Es gilt die gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung). Sie beträgt zwei Jahre ab Lieferung und gilt auch für gravierte Schmuckstücke. Bei einem Mangel können Sie Nacherfüllung verlangen und unter den gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zurücktreten, den Preis mindern oder Schadensersatz verlangen.

(2) Weicht die Gravur von Ihren Angaben ab (z. B. ein anderer Text oder eine andere Schrift als bestellt), können Sie insbesondere eine Neuanfertigung verlangen. Ihre Rechte nach Absatz 1 bleiben unberührt.

(3) Kein Mangel sind Abweichungen, die auf Ihren eigenen Angaben beruhen (z. B. ein Tippfehler im eingegebenen Text), sowie die in § 2 Abs. 3 genannten Abweichungen von der KI-Vorschau.

(4) Die EU-Mitteilung zur gesetzlichen Gewährleistung finden Sie im Shop vor der Bestellung und in Ihrer Bestellbestätigung.

§ 12 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen haben.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

§ 13 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 14 Kundenkonto

(1) Das Kundenkonto ist kostenlos und freiwillig. Sie können auch ohne Kundenkonto bestellen.

(2) Sie melden sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an. Wir senden Ihnen dafür jeweils einen Code, der 15 Minuten gültig ist; ein Passwort gibt es nicht. Halten Sie den Zugang zu Ihrem E-Mail-Postfach geschützt. Eine Anmeldung bleibt höchstens 30 Tage bestehen.

(3) Im Kundenkonto können Sie Ihre Bestellungen ansehen, Ihr Profil pflegen und Adressen speichern, auch Adressen von Personen, die Sie beschenken. Speichern Sie Adressen anderer Personen bitte nur, wenn diese damit einverstanden wären.

(4) Im Gestalter können Sie bis zu 20 Entwürfe erstellen. Zum Schutz vor Missbrauch gilt außerdem eine tägliche Höchstzahl für alle Nutzerinnen und Nutzer gemeinsam; ist sie erreicht, ist der Gestalter erst am nächsten Tag wieder verfügbar.

(5) Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit ohne Angabe von Gründen löschen lassen, per E-Mail an info@gravur-aurelis.com. Bestelldaten bewahren wir auf, solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (siehe Datenschutzerklärung).

(6) Wir können Ihr Kundenkonto mit einer Frist von zwei Monaten per E-Mail kündigen, zum Beispiel wenn Sie es drei Jahre nicht genutzt haben. Aus wichtigem Grund können wir es ohne Frist sperren oder kündigen, insbesondere bei missbräuchlicher oder automatisierter Nutzung des Gestalters, beim wiederholten Hochladen rechtswidriger Inhalte oder bei Angriffen auf den Shop. Vor einer Sperrung informieren wir Sie über den Grund und geben Ihnen Gelegenheit zur Stellungnahme, es sei denn, das ist wegen der Schwere des Verstoßes oder einer Gefahr für den Shop oder Dritte nicht zumutbar.

(7) Änderungen dieser Regeln zum Kundenkonto gelten nur, wenn Sie ihnen ausdrücklich zustimmen. Stimmen Sie nicht zu, gelten die bisherigen Regeln weiter; wir können das Konto dann nach Absatz 6 kündigen.

§ 15 Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 16 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher sind und Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat haben, behalten Sie zusätzlich den Schutz der zwingenden Vorschriften des Rechts dieses Staates, die Sie ohne diese Rechtswahl schützen würden.